回顾2010旅游大事件 共同铭记24个旅游表情(1-9)

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       回顾2010旅游大事件 共同铭记24个旅游表情
　　回望2010这一年，挺过了金融危机又迎来通货膨胀，经历过长达半年的上海世博，也尽情享受了广州亚运时刻。这一年的中国旅游和广东旅游，像跑道上飞奔的跨栏运动员，有困难，但更有冲劲，更有憧憬。我们将一年来旅游界的大事和影响旅游的大事收集起来，再精选出最值得写入旅游年鉴的大事件，与你共同铭记。
　　2010,有欢声，有笑语。这一年，就像人有表情一样，旅游也有喜有悲，有欢呼也有泪水，有愤怒也有无奈，但是生活总会带给我们无限的希望，众人热盼的台湾自由行或许在新的一年里将要成为现实，旅游纠纷案司法解释的出台，也让我们出游更加有保障，还有很多很多，给予我们希望。我们将这一年来的旅游表情，以大专题的形式结之，再一次与你共同铭记。

上海世博会
　　疯狂的世博游
　　关注度：★★★★★
　　时间：2010年5月至10月
　　事件
　　上海世博已经落幕，世博成为今年旅游市场最热的关键词之一。从“五一”、暑假再到“十一”黄金周，在上海世博的强劲带动下，广东旅游市场持续出现“井喷”现象，特别是华东游更成为最热的卖点。据旅行社统计的数据显示，今年“五一”至“十一”期间，广东前往华东的组团人数攀至历史新高，仅广东国旅、南湖国旅、广之旅、广东中旅等4家旅行社，就累计组织世博游人数超过58万人次，创历史之最。与此同时，上海世博也刷新了大阪世博会纪录，日均参观人数超过37万人次。
　　世博效应并没有因世博会的闭幕而结束，后世博游紧随其后。据旅行社称，世博结束后，由于机票、酒店费用大幅下调，团费也缩水近半，加之部分场馆延长开放，后世博游仍然激情四射。
　　点评：
　　世博游，最大的赢家是上海，最划算的是华东各市，“冷手捡个热煎堆”而沾着上海的荣光。广东各旅行社在抢吃疯狂的世博蛋糕时，也各出奇谋：有独占团体票务批销渠道的、有扫荡式抢订世博园区周边的酒店客房的、有密集炮火式的广告争客战。广东旅行社为世博而互相竞争的营销战，进一步拓展了业界的思路：没有唯一与独家，只有谋出奇招，一样可以分享市场的利润。——劳毅波
　　

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香港游客菲律宾遭劫持　　关注度：★★★★★
　　时间：2010年8月23日
　　事件
　　8月23日上午9时左右，一名因涉嫌勒索被解职的菲律宾前警察在首都马尼拉持M16**，劫持了一辆载有25名乘客(包括21名香港游客)的香港康泰旅行社旅游大巴。经过11个小时对峙，当晚7时40分左右，菲警方实施突击解救行动，强攻被劫持的香港旅游团大巴，香港游客中多人伤亡。警方随后证实，加上之前劫匪释放的10名人质，至少14名人质获救，确认有8名旅行团成员死亡。
　　12月，在香港的菲律宾旅游部长阿尔韦托林表示，菲律宾总统对马尼拉人质惨剧表示歉意，并感到深切遗憾。当局承诺在第二份调查报告完成后，会向行政长官曾荫权交代，并确保同类事件不再发生。阿尔韦托林说，在第一份调查报告发表后，已经有5名警员被控，至于第二份调查报告，期望最快在明年2月完成。至于会否向死伤者的家属作出赔偿，他没有正面回应，但会将报告提交给港府。
　　点评：
　　旅行社、旅游服务商、游客在选择旅游目的地，不能仅仅停留在了解欣赏异国文化、风情的层面上，一定要记住“旅游是有外交功能的”。换言之，立法保护游客的人身安全，应在双边关系中占有重要位置。

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　广东国际旅游文化节　　关注度：★★★★★
　　时间：2010年9月27日
　　事件
　　由世界旅游组织、国家旅游局和广东省人民政府联合主办的2010世界旅游日全球主会场庆典暨中国广东国际旅游文化节(以下简称“广东旅游文化节”)，已于9月27日在广州开幕，这是世界旅游日庆典的主会场首次设立在中国。
　　世界旅游日全球主会场设在广州，是本届广东国际旅游文化节的最大亮点，这是中国第一次承办全球主会场庆典活动，全球有160个国家做分会场，因此今年旅游文化节开幕式同时也是世界旅游日庆典。开幕式晚会还结合今年世界旅游日“旅游与生物多样性”的主题，以景观式的森林舞台令观众置身自然的绿色实景之中。
　　点评：
　　已经成功举办过多届的广东国际旅游文化节，影响力逐渐增大，不仅扩大了广东旅游业在全球的影响力，其操作模式也成为了国内外旅游文化节的一个重要范本。广东国际旅游文化节同时也打造了一个超级旅游交流平台，吸引了国内外众多地区和国家前来推广旅游项目，世界各地也通过这个平台，不断了解广东旅游

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广东珠海旅游团在台失踪　　关注度：★★★★★
　　时间：2010年10月22日
　　事件
　　10月22日，受强台风“鲇鱼”影响，东台湾宜兰暴雨不断，苏花公路出现多处塌方，约500名大陆游客被困。经证实，我省共有3个旅游团(深圳九洲国旅2个团、拱北口岸中旅1个团共52人)受困苏花公路塌方地段。其中深圳九洲国旅2个团共33人脱离困境，由广东拱北口岸中旅组团、台湾创意旅行社接待的一个旅游团失去联系，车上共有21人，其中广东游客18人，领队1人，台湾导游1人，司机1人。
　　11月2日，鉴于台湾苏花公路塌方事故在13天后仍无珠海旅游团的人与车的下落，在台的36名失联珠海游客家属已于1日全部签署死亡认定申请书，待办妥相关手续后即可返粤。此次罹难的每位大陆游客可获得保险金510万元新台币，以及大陆组团旅行社保险金30万元人民币。
　　该事故对11月、12月份台湾游部分线路产生了一定的负面影响。出团率创新低，甚至有些大型旅行社一天的报名量才寥寥数人，一反往年淡旺季不明显的景象。部分“坐不住”的旅行社开始酝酿降价揽客，12月部分线路同比降幅最高达三成。
　　点评：
　　虽然是极其偶然的事件，它同样反映出旅游安全问题。全球变暖，极端气候、自然灾害频发无疑是世界各国政府一致要面对的问题。作为旅行社、旅游服务商、旅游者都应该纳入旅游目的地选择时必须考虑的因素之一。只有在日常中提高认识，才能在突发事件中及时找到应对的办法。日本是地震频发区，因此，日本政府、企业、民众经常有防灾演习。有备无患、有预则立。

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　亚运重塑广州游　　关注度：★★★★★
　　时间：2010年9月至11月
　　事件
　　今年9月初，69条新广州游线路的新鲜出炉，为亚运旅游打响了第一炮。“新广州城中轴线”、“亚运场馆游”、“广府文化”、“珠江画廊”为主题的“亚运广州游”线路一一亮相。10月，随着广州塔、海心沙等新地标陆续开放，新广州游的内容也变得更为充实有趣。广州塔开放首日便迎来8000名游客，为亚运前的“十一黄金周”的广州游注入一剂强心针。11月，广州亚运会开幕前夕，大批省内外游客到广州观赛、游览，旅行社接待量大幅增长，“新广州游”几乎团团爆满。广州美食一日游、广州亚运文化精品线路等，浓缩了广州历史文化和现代风貌，“亚运效应”日渐在广州旅游经济中凸显。据悉，自亚运会开幕以来，包括珠江夜游在内的广州一日游多条线路十分热门，不少外地游客以“观赛+游览”的方式来到广州及周边城市，亚运的顺利举行被认为能给广州经济社会带来长达8-10年的积极效应。
　　随着亚运闭幕，新广州游亚运创下两大“最”：一是旅游线路史上最多，二是接待游客人数史上最多。
　　点评：
　　亚运给广州旅游添了一把火。但是如何将火延续下去，如何将新广州游的影响力再扩大，让游客有兴趣再认识广东，这值得业界再探讨

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　朝鲜游开放　　关注度：★★★★
　　时间：2010年4月12日
　　事件
　　从2010年4月12日起，朝鲜正式成为中国公民组团出境旅游目的地，其中北京、天津、上海、辽宁、吉林、黑龙江、河北、山东、江苏、广东等10省市组织首团，相关旅游业务也于4月12日正式启动。国家旅游局4月14日在朝鲜首都平壤举办首团仪式。
　　实际上，由于此前已有旅行社通过边境游的方式进入朝鲜游览，因此即使朝鲜作为新的旅游目的地国家开放，相关线路筹备已经相对成熟。
　　旅行社人士表示，目前广东多家旅行社仍然采用原来的常规线路，一般都经东北再进入朝鲜，单一朝鲜深度游目前还比较少。朝鲜游首批产品价格为5000-6000元，最低为4999元，目前这一价格并没有较大幅度的回落。
　　点评：
　　对于普通大众而言，哪一个国家或地区成为中国公民组团出境旅游目的地并不重要，即使是近年才开放的美国游，早些年已经有不少人通过其它签证途径前往美国游览。朝鲜游开放的意义在于这本身是一个神秘的国度，绝大多数人对它的了解仅仅局限于非常单一的途径，即使是擦边球的边境游，也仅仅能游览一部分。作为目的地开放后，无疑能让大众对它了解得更加多，范围也更加广

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“中国丹霞”申遗成功　　关注度：★★★★★
　　时间：2010年8月2日
　　事件
　　8月2日，“中国丹霞”世界自然遗产横空出世：广东丹霞山、湖南崀山、福建泰宁、贵州赤水、江西龙虎山、浙江江郎山榜上有名，共同成为中国的第8项世界自然遗产，丹霞山也成为我省首个世界自然遗产。广东省政府制定了《广东省丹霞山保护管理规定》；丹霞山制定了《丹霞山世界自然遗产保护管理规划》，为求科学保护丹霞山的宝贵资源。虽然“中国丹霞”是6地捆绑申报，国家住建部和文物局代表国家统一管理中国境内的世界遗产，但是根据属地管理的原则，由所在省市自治区政府及其主管机构对遗产地实施具体管理。
　　丹霞山管委会主任表示，随着景区保护与建设成本的增加，不排除涨价的可能。12月，丹霞山管委会有关负责人明确表示，2011年丹霞山维持原有票价，暂时未有涨价计划。
　　点评：
　　丹霞山申遗成功无疑对其本身是一件可喜之事。但“世界自然遗产”的名号也是一把双刃剑，保护为主，合理开放是永恒不变的主题，如何让游客能在不破坏自然生态环境的条件下更好地体验丹霞之神貌，值得管理者和旅游开发商再议

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　世界杯带旺南非游　　关注度：★★★★
　　时间：2010年7月
　　事件
　　南非世界杯带旺了南非游甚至非洲游。3月16日，广东有旅行社推出一条行程8天的南非世界杯观赛游，报价高达27.9万元/人，接待标准非常奢华，球票全部为贵宾包厢或贵宾座席，能近距离观看6月11日的世界杯开幕式和揭幕赛，还能享受FIFA专用贵宾通道。
　　世界杯足球赛结束后，受世界杯热潮的带动，今年去南非旅行的游客明显增加，不少游客选择了相对冷僻的非洲国家旅游线路，非洲游渐成深圳人出游的新热点。事实上，为了吸引中国游客，今年南非驻中国大使馆正式开放个人旅游签证，允许中国游客以个人名义赴南非旅游。5月24日，南非旅游局北京办事处也在京成立。新任肯尼亚国家旅游局局长Ndegwa也表示，中国游客赴肯尼亚旅游的数量增长是最快的，中国市场势必将成为肯尼亚在亚洲最受重视的拓展市场。借世界杯东风，不少旅行社新增了多种团队游和半自助游产品，而世界杯期间火爆的“章鱼帝”，也被旅行社开发成旅游产品。
　　点评：
　　大型活动或者大型展会对旅游业的影响是巨大的，无论是世界杯还是奥运、亚运等赛事，都会对当地的旅游产生很大的影响，但事实上这种影响是在活动的后期才慢慢体现出来的，活动期间的火爆不代表能够持续火爆，靠噱头来吸引目光不会长久，关键还是要下功夫练好“内功”，提升服务质量。

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东部华侨城“太空迷船”发生事故　　关注度：★★★★
　　时间：2010年6月29日
　　事件
　　6月29日下午16点45分，深圳东部华侨城大侠谷“太空迷航”项目发生安全事故，造成6人死亡，10人受伤，其中重伤5人。6月30日，深圳市政府公布了太空迷航事故中6名死者和10名伤者的身份。东部华侨城总经理曾辉代表东部华侨城公开道歉。随后，东部华侨城发出了相关景区暂停营业三天的通知；多家旅行社暂停了东部华侨城线路。
　　华侨城方面初步给出的赔偿标准，是每名死者62.4万元，但多名家属认为赔偿金过低、不能接受。然而，在东部华侨城事件中，因为游人及华侨城本身保险意识不足，使得保险在这一事件中并没有发挥太大的作用。
　　9月27日，深圳市东部华侨城“6·29“事故调查组发布调查报告称，太空迷航事故原因已基本查明：设备存在严重的设计缺陷，安装调试期间已发现隐患但未能有效整改，使用过程中维护保养又不到位，且该设备在制造环节也存在局部缺陷。而该项目的关键设备飞船模拟器为国产，由北京九华于2007年12月20日制造。
　　点评：
　　极速的机动游戏设施，经营和管理必然存在一定的风险，没有哪一家机械游乐园区敢拍胸口保证100%的安全。重复叫喊“安全经营，人命关天”这一口号，还不及一丝不苟、日复一日去执行“定期按程序保养设备”的要求来得更加实际。另一方面，对于机动游戏的营运风险，园区应有所预见并在营运中主动分流这种风险，是时候与保险机构多些交流和沟通，让保险机构监督自己园区的安全作业和营运了

夏日罂粟

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