鉴于铁路相关部门为了严厉打击黄牛党 和努力解决广大人民群众的买票难 的问题，最近新开通的网上实名购票的新鲜玩意儿 （http://www.12306.cn）。恰逢元旦过节，偶就欣欣然小试了一把订了张12月30日的K列车火车票，果然相当方便，付款后就可以订好相应的座位 ，会在邮箱收到相应订票信息和订单号（只是还没有去兑换换纸质车票，不知道实际使用情况如何） 。
唉，计划不如变化大 ，12.30号没法回家了，只能去取消一下火车票，正好试试铁路系统的退票功能会咋样？ 登陆网站，找到之前订的火车票，然后点击订票，在扣除相应的退票费用（5%，现在退票费用好少啊，乖乖。。。 ）之后，确认退票，等大概十分钟左右，就会收到铁路系统的发的邮件用户退票通知。
老板不在家， 闲得无聊，所以就查了下账户，貌似订票的MONEY还米有回到我的包包里 ，就去官网查询了一下，点了一圈木有找到咨询电话，只找到一个客户邮箱：[email protected] 。心想没多少钱，也不着急，先发个邮件问一下吧，复制、粘贴MAIL（比较懒，不想输入。。。 ），码了3行字，点击发送，发送成功。
16:40发出邮件，本以为会1-2天后才会收到邮件回复，出乎意料，16:41就收到邮件回复，这效率太无敌了。。。 但是，又仔细看了一眼，不是那个官方邮件回复的，换了个：”发件人：QQ/qq.MORMAIL<QQ/[email protected]>;(由 12306/[email protected] 代发, 帮助)“，邮件内容是：”您好！现在服务系统正在全面升级维护，你可以拨打24小时免费热线：4006-939388咨询所有相关信息谢谢“。有了电话，就很好办喽，接线员貌似还是个帅哥 ，询问之后，接线员说信用卡支付的没法退还，必须要提供一个储蓄卡账号，还必须要去自助的柜员机操作一下才能收到相应的退票款。 这也太麻烦了，没时间只能下班去办理了。
下班后，找了张没有多少银子（幸好多长了个心眼）的储蓄卡，屁颠屁颠地跑到自动柜员机处去操作，拨打24小时免费热线：4006-939388边咨询边操作，忽然，接线员问我这个储蓄卡里面有多少银子？要核对一下，才能退票款，这个就有点小疑惑了NND，有多少银子关你啥子事情咧，我就不告诉你，哼。。。按照银行柜员机的操作界面，接线员的说的操作流程根本没办法操作。更无奈的是，接线员居然告诉我， 我的卡没法使用，得换一个的储蓄卡才行，。什么世道，我今儿刚在淘宝用这张卡败家了好几笔，居然不能用？！ 问了下接线员，接线员给我解释了一堆莫须有的理由，听着好烦，最受不了男生磨磨唧唧地叨叨，问了下工号，准备有时间投诉这个银。
今早，终于在左下角找到了客户服务电话，010-1230**010-51826433，咨询了一下，官方告诉我，没有回过邮件，没有这个工号，更没有4006的免费咨询电话，详细的了解了一番，被告知，可能已经被骗子盯上。 无奈，那就甘愿为广大的人民群众当一回小白鼠吧，现在铁路系统的工作人员已经介入调查这件事情。希望大家以后提高警惕，订票的话，一定要在正规的官方网站进行订票，退票的话，扣除退票费用后，相应的票款会在15天内退回到您的付款账户（不管是信用卡，还是储蓄卡，都可以的），如果，15天后没有收到退票款，可以打电话010-1230**010-51826433，进行咨询。
最后，祝愿绿洲的朋友有一个愉快的假期生活。 |
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发表于 2011-12-28 11:40:14
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发表于 2011-12-28 11:43:23
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