昨天下午两点在东直门，50多名参加自助游归来的网友，因不满领队临时提价、更改行程的行为，拒绝下车并围堵领队要求道歉并赔偿。领队称收费合理，并拒绝赔偿。本次自助游信息的发布网站“绿野自助户外活动网”(简称“绿野”网)称，网站只是户外组队信息的发布平台，对本次旅游纠纷不承担责任。
据网友康先生介绍，他在“绿野”网上看到领队“弘历”(网名)发布的户外旅游帖子，对方称将在10月4日至7日组织河北“木兰围场”自助游，并公布了行程和估价，于是康先生等51名网友先后报名参加。
康先生称，10月4日当旅游大巴行驶至京承高速时，领队突然要求每人在原先网上估价的基础上，再额外支付200元费用。随后，康先生等网友发现实际行程与网上行程严重不符、景点重复参观等问题。
大家还了解到“弘历”属于“绿野”网的D级领队，只允许带领20人以内的团队，此次却“超负荷”地带领了51名网友，而且“弘历”居然是第一次去“木兰围场”，严重缺乏带团经验。
针对网友广泛质疑的临时提价问题，“弘历”称，之前网上公布的只是初步估价，由于国庆期间包车、住宿和门票等各项费用均有所提高，导致旅游成本增加，于是加收了200元。“弘历”表示，各项支出都有详细名目，收费合理，他不需要向大家赔偿任何费用。
至于网友所称的行程不符、景点重复参观等问题，“弘历”说，国庆期间很多景点调价，导致参观成本增加，他也是出于网友经济利益的考虑，才临时调整了行程。他解释，原定5日清晨看日出，但由于他前晚醉酒睡过头，耽误了大家的行程，他对此表示歉意。
昨天下午，“绿野”网工作人员居小姐表示，“绿野”网是开放的信息发布平台，网友的自助游活动是自发的，组织旅游活动是领队的个人行为，网站并未从中盈利，所以不应对此承担责任。
居小姐称，领队“弘历”未向他们公司提供过个人资料及书面申请，不属于他们的认证领队。按照网站规定，未经认证的网友属于D级领队，只能组织20人以下的团队出游。至于本次组团人数远超限定要求，居小姐表示这是领队个人违规操作的行为。居小姐称，将在网站上对外公布“弘历”的领队ID，建议网友今后不再向他报名组团。
截至昨天下午5点，由于双方未达成处理方案，最终网友决定联名起诉领队“弘历”和“绿野”网。 |
发表于 2009-10-8 12:29:56
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