本帖最后由 绿洲户外 于 2012-8-20 08:57 编辑
老会员知道，以前每当绿洲发展遇到问题的时候，我经常会写告白之类的文章，这说明透明公开是我们的传统，也是彼此信任的基础。看了大家关于《怎么了？绿洲》的热烈讨论，我进行了一些思考，在此与大家交流，希望能对解读当前的局面有益。
讨论之前，请大家接受我的感谢：你们是真心为绿洲户外好的！在此我以诚挚的心表示深深的敬意与感谢！
一、绿洲户外的定位是俱乐部，而非户外资讯平台
绿洲户外成立于2009年，那时距离户外网站在中国的出现已经10年了，绿野、磨坊、8264这些户外资讯平台占尽先机，具有很大的规模和会员基数，以及很高的知名度。
相比较而言，我们绿洲起步很晚，创始人是毕业不久的学生，他们没有资金可以投入，当时的情况下又无法获得任何投资。在生存为第一要务的情况下，绿洲户外的发展方向注定不可能是依靠广告收入而生存的户外资讯平台，而只能是依靠户外活动本身盈利的俱乐部。
由于这样的定位，使得我们的管理体制、人员构成和活动组织形式具有鲜明的绿洲特色，同时也造成了具有绿洲特色的种种问题。
二、领队准入门槛客观上造成领队流失，从而导致活动数目的减少
问：俱乐部靠什么生存和发展？答：靠口碑和信誉。
由于绿洲的生存和发展依赖口碑和信誉，而户外活动又是高风险的一项运动，因此从成立时起我们就特别注重对领队素质与能力的甄选。讲诚信、富于正义感、有责任心是我们选择领队的首要条件，其次才是业务能力的要求。
现实的讲，优秀领队的涌现是一件极其困难的事儿：正直诚信，热爱户外，有责任心，有服务意识，家人支持，时间宽裕，身体素质好，组织能力强，方向感强，风险意识强，等等，许多因素决定了合适的优秀的领队是千里挑一的。
从绿洲成立至今，大家看到领队像走马灯一样的变换，是不是绿洲有问题？对，绿洲存在领队管理的问题，但我也想在此说明，除火妖、落日孤鹰等人是因为个人工作等原因不能继续带队之外，也有为数不少的领队是我们主动将其请走的：为了维护绿洲的口碑和信誉，在经过一个时期的磨合和考察之后，我们认为他的综合素养不适合在绿洲户外担任领队工作。
此外，这些年来有不少其他网站的领队跟我们接洽，想加盟绿洲，但大部分都被拒绝了。因为我们太了解这些朋友的性格和作风，他们不合适加入绿洲。
可见，若是单纯追求发展速度和规模，我们可以不设领队准入门槛，照单全收，大量的领队，大量的活动，表面一派欣欣向荣的景象！可是我们不能那样做，那样绿洲还是绿洲吗？良莠不齐、鱼龙混杂的野蛮生长对我们这样一家俱乐部而言毫无意义，不用多久就会臭了，黄了。
实际上，绿洲缺少领队的根本原因是我们要求太高了，甚至到了严苛的程度。在这种情况下，过去三年里我们绿洲户外的领队数量没有太多的增加，以至于当我们奔赴外地之后，周末京郊活动即呈现递减的颓势。
三、从绿洲创业者生存的角度来看待绿洲户外的发展问题
绿洲户外的创业者能够生存下去，这是绿洲户外存在的根本前提。试想，如果我和几位同事经济窘迫，温饱都无法解决，我们也就不可能再去组织大家开展户外活动了。
如果能从这个角度出发去看待绿洲的一些问题，那么很多事情就是一目了然的了。譬如，我们就能客观地看待绿洲户外采取的重视远线活动发展的策略；我们就能理解近期京郊周末活动数量减少的现象；我们就能明白自己参与周末户外活动的需要与绿洲户外供给有限的矛盾问题。
四、3年过去了，为何我个人还经常自己带队，而不是从事管理工作，进行战略性的思考和规划？
乌拉拉在讨论中提到：现在给我的感觉就是老板（我认为的-火山岩）他竟然还在自己带队。从商业的角度来看这是一个很危险的行为。
1、创业者必须熟悉所从事的行业，熟悉自己所提供的产品和服务，否则一定会失败。
既然我选择了户外行业，那么我自己必须了解和熟悉这些产品（即户外活动）。否则何谈专业性，将来若有员工加入又如何对人家进行指导和管理？因为你不是行业专家嘛！
为此，过去的3年里，我们投入大量资金和精力去全国各地考察户外路线，基本上完成了绿洲户外在全国各地的布局。从无到有，我们搭建了比较完善的产品线，应当说这是一笔巨大的财富，它属于绿洲团队，也属于大家，必将惠及绿洲广大的户外运动爱好者。
2、我个人目前的实际经济状况只能养活自己，无法支付薪水养活员工。3年以来，为了开辟新线路、购置装备、参与职业技能培训，我投入了大量的资金、精力和时间，而绿洲盈利甚微，我一度负债累累，时常捉襟见肘，承受了巨大的压力。在这种挣扎求生存的状态下，我确实无法抽身出来做管理工作，凡事唯有不辞辛劳，亲历亲为。
五、我们的理念未变，一直在坚守
有人坦言：几年了，绿洲户外的发展模式都没有创新。
有人抱怨：老板辞职了专心做这个，老板急需挣钱，只有长线才能挣钱，赚不到钱的AA活动就不值得重视了。
批注：既然有朋友在发言里称呼我们为老板，那么他必定也认为我们是在做生意。其实，这哪里能算是生意，如果只是为赚钱，我们这个团队的青春、血汗与智慧不值得用在这样的生意上。
似乎，绿洲户外没有明确的发展方向，而是目光短浅地只看到所谓的远线活动。
我在此郑重地讲：这么多年来绿洲户外的发展方向并没有变化，一直在坚守！
2010年我就提出：远线活动是绿洲户外的发展动力和核心竞争力。随后的两年里，我们认真地贯彻这个理念，奔赴全国各地考察，开发出一系列的远线活动。直至今日，仍未停止。还能说我们没有发展方向吗？
谈及绿洲发展模式的创新，我不知道大家想要怎样的创新？
我认为坚持一种模式，不断完善和优化细节，赢得市场口碑和客户，即是创新。如果没有明确的规划与策略，仅仅是为了创新而创新，事业常常会沦落为表面功夫。
可以说，3年多来，我们摸着石头过河，一步步探索户外活动的发展方向，并且始终在坚持发展方向。
六、关于AA制的户外活动
坦率地讲，我认为AA制不利于户外运动向专业化、规范化方向发展，但作为一种自由的组织形式，它将一直存在下去。
2012年绿洲实行AA制原因：
在过去的两年里，我们从不少朋友那里听到了对绿洲户外组织形式的建议，他们流露出了对AA制的向往，并认为那是更为纯粹的户外精神。
2011年底，我们对当时的各种状况进行了综合分析，认为绿洲户外活动回归AA制的时机已经成熟，并在年会的时候宣布了这项决定。那时我们的看法是：回归AA制后，会员获得了实惠，会更加踊跃地参加户外活动，从中将会涌现出一些优秀的人才来担任领队；现有崇尚纯粹户外精神的领队也会自得其乐，更加积极地组织和开展户外活动。由此，会员与领队实现了良性互动，京郊短线活动蓬勃发展；而我们也可以抽身出来更好地开发高品质的主题户外旅行活动。
短线活动回归AA制后产生的实际效果：
短线活动回归AA制以来，所产生的实际效果大家都看得很清楚：短线活动的数量呈现下降趋势，会员流失严重，而领队开展户外活动的积极性亦受到抑制。
解决的尝试：
既然实践证明某些改变是错误的，那再及时地调整回来就好，没有必要碍于面子死扛下去。面对短线活动衰退的实际情况，我倾向于将活动组织形式恢复到调整前的样子，当然这个想法还需要得到其他同事的一致同意才好。
七 绿洲户外亟待解决的几个问题
1、关于大家反应强烈的骆驼积分发放问题，今后我们管理团队内部将轮流值班处理此事，使骆驼积分奖励能够及时地发放给大家。
2、基于今年元旦过后短线活动实行AA制以来所取得的实际效果，我们会重新讨论短线活动的组织形式和费用形式，使其重新焕发生机。
3、今后定期开展版主与领队团队的沟通联谊活动，保持稳定畅通的交流渠道，及时解决管理工作遇到的问题。
4、加强领队的业务培养与技能培训，更好地为大家提供服务。
八 如何评价现阶段绿洲户外的发展状态
目前，绿洲户外处在一个可控的调整期。这种调整是有益的，它将促使绿洲户外走上更加成熟的发展阶段。
火山岩 2012-8-19 于云南香格里拉
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发表于 2012-8-20 00:16:08
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发表于 2012-8-20 07:26:28
发表于 2012-8-20 09:16:24
果王，谢谢啊，我唱《掌声响起来》